Установка в эпидемической ситуации

Apr 27, 2023

В связи с эпидемией как внутри страны, так и за ее пределами, международные поездки стали неудобными. После того, как наши клиенты получают машины, мы иногда не можем своевременно организовать приезд инженера для установки.

Чтобы не повлиять на производственный план клиента, с середины прошлого года мы начали направлять клиентов по установке онлайн и удаленно. До сих пор мы помогли многим клиентам завершить установку и ввод в эксплуатацию, таким как горизонтальная линия H-балок в Пакистане, сварочно-выравнивающий интегральный станок для сборки H-балок в ОАЭ, фрезерный станок и гибочный станок профилей в Саудовской Аравии, тяжелый станок для сборки H-балок в Индии, сварочная линия H-балок в Эфиопии.

Как и клиент в Эфиопии, они купили наши машины в 2019 году, но когда получили машину, их фабрика еще не была закончена, поэтому установка была отложена до 2020 года после того, как произошел Ковид. В начале мы планировали подождать, но похоже, что Ковид не закончится в ближайшее время, а Эфиопия находится далеко для международных поездок, поэтому мы решили помочь клиенту установить машины онлайн.

Мы подготовили все документы и инструкции по установке для них, с помощью видео-инструкций, фотографий и видеозвонков, их машины успешно запущены.

После работы с клиентами несколько раз мы разработали полную систему онлайн-руководства по установке, так что не беспокойтесь о установке во время эпидемии, мы будем обслуживать клиентов так же хорошо, как техник, устанавливающий на месте.